Proyectos
Proyectos seleccionados
Proyectos donde software, UX e IA transformaron procesos reales.
El hilo común: transformar operaciones complejas en sistemas más simples, eficientes y controlables.
TÜV NORD Argentina · Sistema Cóndor
2023–2025 · Plataforma empresarial
TÜV NORD operaba con procesos manuales dispersos en múltiples herramientas. Generar una propuesta comercial llevaba días de trabajo manual, sin visibilidad centralizada de certificaciones ni auditorías.
El problema
Usuarios con niveles de expertise muy diferentes interactuaban con automatización inteligente. El sistema tenía que decidir cuándo actuar solo y cuándo pedir validación humana, sin frustrar a los expertos ni abandonar a los menos técnicos.
Lo que diseñé
Plataforma operacional completa con AI integrada desde la arquitectura. Los agentes generan pre-propuestas como borradores editables. El usuario siempre tiene el control. Los flujos muestran qué hizo el sistema y por qué. Las reglas de validación se configuran por rol. El proceso pasó de 3 días a 5 minutos en la evaluación y generación de propuestas comerciales.
Resultados destacados
80% menos carga administrativa
100% de las operaciones centralizadas
De 3 días a 5 minutos en la generación de propuestas
Mi Caja · Plataforma Gubernamental
2019–2023 · Plataforma a escala
La gestión de trámites para personal retirado dependía de visitas presenciales y coordinación manual entre organismos. Nadie tenía visibilidad real del estado de cada caso.
El problema
Procesos dependientes de presencialidad, coordinación manual entre organismos y poca visibilidad sobre el estado real de cada caso.
Lo que diseñé
Plataforma digital que centraliza trámites y coordina flujos de aprobación entre organismos. Portal web, app móvil y workflow interinstitucional completo. Seguridad y trazabilidad para un sistema crítico con más de 100.000 usuarios activos.
Resultados destacados
70% de reducción en tiempos de trámite
100.000+ usuarios activos
Trazabilidad completa interinstitucional
Tickets de Soporte Industrial B2B
2025 · En desarrollo · Agentes AI · Context engineering
El cuello de botella no era el volumen de tickets. Era lo que pasaba dentro de cada uno: descripciones incompletas, rondas de ida y vuelta, técnicos que empezaban de cero cada vez.
El problema
Distintos roles necesitaban distintas interacciones con la AI, y el umbral de confianza para actuar sobre sugerencias era diferente para cada uno.
Lo que diseñé
Dos agentes con identidades distintas: uno para el operario bajo presión y otro para el técnico experto, conectados por un objeto de contexto estructurado. Cada sugerencia incluye nivel de confianza y fuente trazable. El sistema sabe cuándo escalar y transfiere el contexto completo al humano, sin pérdida de información.
Resultados proyectados
50% de reducción proyectada en tiempo de resolución
75–88% del contexto precompletado automáticamente
Eunoia Care · Asistente AI para Cuidadores
2025–presente · Healthtech · En desarrollo · Multi-agent system
Las familias que cuidan a una persona con una condición crónica viven con información médica fragmentada: estudios, internaciones e indicaciones de distintos especialistas.
El problema
Diseñar una experiencia donde un cuidador sin formación clínica pudiera capturar información sin fricción y recuperarla cuando la necesita. La confianza era la restricción central del diseño.
Lo que diseñé
Sistema multi-agente con especialidades distintas, interpretación de laboratorios, historia clínica longitudinal y conversación en lenguaje natural. Cada agente tiene su propio contexto, tono y límites de autonomía. El cuidador puede capturar información en cualquier formato y el sistema responde con datos o señala honestamente cuándo no tiene la información.
Objetivos del sistema
Reducir la carga cognitiva del cuidador
Construir una historia clínica longitudinal en uso
Hacer que la información relevante esté disponible en segundos
Dra. Virginia Busnelli · Plataforma de consultas, contenido y formación
Salud y bienestar · Ecommerce, turnos y contenido
Una profesional con consultorio, libros publicados, talleres y una agenda que se coordinaba por teléfono y WhatsApp. Cada cosa por un canal distinto, y toda la gestión pasando por su equipo.
El problema
Consultas, turnos y contenido dispersos en canales distintos, sin autogestión para pacientes ni alumnos, con todo dependiendo de la coordinación manual de su equipo.
Lo que diseñé
Construimos una plataforma donde su público puede resolver por sí mismo: reservar la consulta que corresponde, primera vez o control, presencial o virtual, con ella o con otro especialista, comprar libros y talleres, y acceder a su propio calendario. Los turnos funcionan como parte del ecommerce: elegir, pagar y confirmar es un solo flujo, sin que nadie del equipo tenga que intervenir.
Resultados destacados
Reserva y pago en un solo flujo
Autogestión para pacientes y profesionales
Sin intervención del equipo en cada turno